A importância de conhecer o cliente

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Hoje é sexta-feira e depois de uma semana de muito trabalho todos merecemos descansar. Para tornar o final de semana mais alegre vou publicar a história abaixo, não sei quem é o autor, trata-se dessas mensagens que recebemos por e-mail. Apesar de ser uma história engraçada não deixa de ter um fundo de verdade, pois conhecer o cliente é muito importante para todos os que pretendem vender alguma coisa.

Um vendedor de aspirador de pó bate à porta de uma casa num vilarejo.
- Ó de casa, estou entrando.


Quando a mulher vem ver quem é encontra um homem jogando esterco de cavalo em seu tapete da sala.


A mulher apavorada pergunta:


- O senhor está maluco. O que pensa que está fazendo em meu tapete.

O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:


- Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo o meu produto, e eu provo para a senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do mercado, tanto que vou fazer um desafio: Se eu não limpar estes estercos em seu tapete em 10 minutos, eu prometo que irei comê-los.


A mulher se retirou para a cozinha sem dizer nada.


O vendedor curioso, perguntou:


- A senhora vai aonde. Não vai ver a eficiência do meu produto.


A mulher responde:


- Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel. Também uma cachaça para lhe abrir o apetite, pois aqui em casa não tem energia elétrica.


Moral da história: Conheça o seu cliente antes de oferecer qualquer coisa.

2 comentários:

  1. Ótimo...nenhum "cliente" tem um luminoso na testa indicando quem realmente é ou o que deseja. O que é bom para você nem sempre vai agradá-lo.
    Trate bem seus clientes hoje e terá grandes amigos amanhã.

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  2. Olá Catarino,
    Parabéns pelo texto!
    Infelizmente ainda tem muita gente que precisa tomar conhecimento da importância do bom atendimento.
    Abraços,
    Débora Martins

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