Brasil Telecom rouba na conta do telefone.

No Brasil os assaltos não ocorrem somente nas ruas ou mediante ameaça com arma de fogo.

Somos roubados em casa e de maneira dissimulada.

A Brasil Telecom costuma lançar na conta telefônico serviços que não pedimos e ainda tem a cara de pau de dizer que é um benefício para o consumidor.

Na minha residência usamos muito pouco o telefone fixo e por isso optamos pela conta mínima, chamada conta básica. Mas sempre somos surpreendidos por serviços que não pedimos, tais como secretária eletrônica e agora lançaram uma taxa pela alteração do tipo de conta que inclui uma franquia de 800 minutos mensais. No último mês gastamos 38 minutos e vamos pagar por 800 minutos.

Segundo os funcionários da Brasil Telecom isso que eles fazem é para tornar a minha vida melhor e para eu ter despesas menores.

O pior é na hora de pedir o cancelamento do presente que nos deram. Os funcionários são treinados para desligar o telefone quando percebem que é reclamação. Depois de uma perda de tempo enorme eles dizem que o sistema esta fora do ar e será preciso ligar em outro dia. Esta tática é para que desistamos de reclamar.

Mesmo quando se consegue a ligação e nos dão um tal de protocolo o serviço, indevidamente incluído, permanece na conta e quando ligamos, e dizemos o protocolo, eles dizem que não consta nada do sistema.

Esse sistema foi desenvolvido especialmente para enganar o consumidor.

O pior é que quando se liga eles ficam repetindo indefinidamente o nosso número do telefone e depois de um tempo voltam a dizer aquela infindável lista de opções numéricas e começa-se tudo de novo.

Para devolver o valor pago indevidamente, nos disseram que é preciso primeiro pagar a conta e depois entrar com um pedido de devolução. Eles irão verificar nos sistemas se houve autorização para a colocação desse serviço, claro que não há, mas garanto que irão demorar tanto e nunca irão devolver e como o valor é pequeno o custo de cobrar é maior e acaba-se deixando por isso.

Quando será que deixaremos de ser assaltado em nossa casa e sem ter a porta arrombada?

E você teve sua conta telefônica alterada sem autorização?

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